Willkommen im Supportbereich

Um die steigende Anzahl von täglichen Anfragen und Supportwünschen besser organisieren zu können, verwenden wir dieses Support-Ticket-System. Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticket-Nummer zugewiesen, anhand der Sie den Status Ihrer Anfrage jederzeit online nachverfolgen können. Zu Ihrem Überblick werden alle Anfragen mit den dazugehörigen Antworten in unserem Helpdesk gespeichert. So können Sie jederzeit die Antworten auf Ihre Anfragen online einsehen. Um ein Ticket zu eröffnen, ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.
Ticketanfragen werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden beantwortet

ACHTUNG!
Anfragen für den Ticketgrund: "Eilt! Für Kunden mit Supportvertrag!" werden bevorzugt, in der Regel innerhalb von 1-2 Stunden, behandelt, ohne Supportvertrag fallen jedoch Zusatzgebühren in Höhe von 55 € netto pro Ticket an!