RMA Ticketsystem

Eine exklusive Dienstleistung von sicrona IT

AnwendungenKontaktaufnahme

Einsatzmöglichkeiten für unser RMA-Ticketsystem

Diese Beispielszenarien können natürlich beliebig erweitert werden.

Warenrücksendungen

Ob es sich um eine Warenrücksendung, aufgrund einer Falschlieferung oder es sich um defekte Ware handelt, die repariert werden soll. Mit unserem RMA-Ticktsystem behalten Sie jetzt den Überblick und vermitteln Ihrem Kunden das Gefühl, dass der Reparaturprozess schnell und kontrolliert abläuft.

Kunden-Support

Kundenanfragen kosten Zeit! Der Kunde ruft an, reißt Sie aus einem anderen Prozess heraus, Sie gehen mit ihm die Reklamation oder den Supportfall durch - die Zeit läuft. Minimieren Sie diesen Zeitaufwand und dokumentieren Sie den Supportfall oder Reklamationsprozess automatisiert für Ihren Kunden. Ihr Kunde wird es Ihnen danken und Sie gewinnen Zeit.

Ticket-Anmeldesystem

Nutzen Sie unser RMA-Ticketsystem auch für Anmeldungen von z.B. Ausstellern zu einem Event. Geregelter automatisierter Ablauf mit Rückantwort für den Anmelder.

Unser Wissen

Mit unserer Erfahrung erkennen wir die Optimierungsmöglichkeiten in Ihrem Unternehmen. Unser RMA-Ticketsystem, das auf der übersetzten osTicket.com Version beruht, wird entsprechend an Ihre Bedürfnisse angepasst.

Lassen Sie es auf einen Versuch ankommen!

30%

Es wird Zeit...

...Zeit einszusparen! Eine unkoordinierte Retourenbearbeitung kostet Zeit und Nerven, der Mitarbeiter und auch der Kunden. Nach einer Studie der Uni Regensburg kommen etwa 30 % der online bestellten Artikel zurück.

40%

Kosten

Fast 40 % der Online-Händler kennen die Kosten für ihre Retouren nicht. Aber eins ist jedem bekannt: Eine schnelle koordinierte, informative Retourenbearbeitung bedeutet einen Schritt vor dem Mitbewerber zu sein.

Unser SERVICE

Was wir machen

Wir passen osTicket individuell an Ihr Business an.

Nach einem ausführlichen Gespräch, werden wir einige Zeit in Ihrem Unternehmen verbringen, um den jetzigen Ablauf genau zu studieren und zu verstehen, worauf es bei Ihnen ankommt.

Schnell Kontakt

Ist unser System im Einsatz für Ihr Unternehmen, kommen zu den einmaligen Einrichtungs- und Installationskosten eine geringe monatliche Gebühr, die sich nach Umfang des RMA-Ticketsystem richtet hinzu.

Monatliche Preise
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Planung

Wir schauen uns Ihre Prozesse an und planen mit Ihnen die Umstrukturierung.

motion

Vorstellung

Ist die Planung abgeschlossen, erstellen wir eine Beispielkonfiguration für Ihr Unternehmer.

print

Loslegen

Stimmen Sie unserer Konfiguration zu, vervollständigen wir das RMA-Ticketsystem und Sie können nach der Einweisung loslegen.

Web

Updates

Ist es von Ihnen gewünscht, werden wir Ihr System regelmäßig auf Funktionalität und Updates kontrollieren und aktualisieren.

Schauen Sie sich unsere Arbeit an

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  • Kundenansicht
  • Mitarbeiteransicht

Unsere monatlichen Preise

Checken Sie unsere monatlichen Preise für Dienstleistungen.

Standard

€ 0,00 netto / Monat
  • Hosting auf eigenem Server
  • Einmalige Einrichtungskosten auf Server
  • Eigene Administration nach Ersteinrichtung
  • evtl. Softwareupdate werden kostenpflichtig installiert
  • Künftige Anpassungen kostenpflichtig

PROFESSIONAL

€ 9,00 netto / Monat
  • Hosting auf unserem Server
  • Eigene Administration nach Ersteinrichtung
  • inkl. Softwareupdates - werden von uns nach Erscheinen eingespielt
  • inkl. neuer Funktionen, der Softwareupdates von osTicket.com
  • Künftige System-Erweiterungen kostenpflichtig

Premium

€ 21,00 netto / Monat
  • Hosting auf unserem Server
  • Übernahme der kompletten Administration, auch während des Betriebes
  • inkl. Softwareupdates - werden von uns nach Erscheinen eingespielt
  • inkl. neuer Funktionen, der Softwareupdates von osTicket.com

Überblick

osTicket.com

Wir arbeiten mit osTicket.com, dem weitverbreitetem, Open-Source-Support-Ticket-System. Dieses System ist kostenlos! Sie bezahlen ausschließlich unsere individuelle Anpassung an Ihr Unternehmen. Nach der Anpassung und Installation auf Ihrem Server, können Sie die zukünftige Administration selbst durchführen. Das spart Ihnen die monatlichen Kosten, alternativ übernehmen auch wir diese weitere Administration gegen eine geringe monatliche Gebühr.

Vorteile von osTicket.com, dem Support-Ticket-Systems:

weitverbreitetes Open-Source-Support-Ticket-System
Web-basiertes Kunden-Support-Plattform
Anfragen durch E-Mail, Web-Formulare und Telefonate in einer einfachen, einfach zu bedienenden Multi-User-Oberfläche
komplett kostenloses System
kostenpflichtig ist lediglich eine optionale Anpassung an Ihr Unternehmen
Support-Mitarbeiter und Kunde haben sofortigen Überblick über den Reklamationsverlauf
Kunde mit Ticket-Nummer kann jederzeit online seinen Reklamationsstand verfolgen
alle Reklamationswege (Mail, Telefon, Webbrowser) laufen in ein System
hohe Kundenzufriedenheit, da jederzeit der Stand der Bearbeitung abgefragt werden kann
enorme Zeit-/Kosteneinsparung im Unternehmen bei gleichzeitiger Erhöhung der Kundenzufriedenheit

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Kontakt

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
Sprechen Sie uns auf eine individuelle Lösung für Ihr Unternehmen an!
Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot zur Anpassung von osTicket an Ihr Unternehmen


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